Op Hemelvaartsdag stap ik om 10:15 uur op perron 6 in de IC trein van Zwolle naar Groningen. “Instappen in het voorste treinstel”, staat er op het informatiebord. Nadat ik ben ingestapt wordt het steeds voller in het voorste deel als ook de reizigers van het achterste deel over- en instappen. Als de trein vertrekt zijn alle stoelen en in- en uitstapruimtes bezet. Een conductrice legt de situatie uit via de intercom. “Zoals u ziet is het erg druk in deze trein. Zo druk dat veel passagiers helaas moeten staan. Ik heb de verkeersleiding van mijn bedrijf gevraagd om in Zwolle niet het achterste deel af te koppelen, maar mijn bedrijf heeft het toch gedaan. Om te voorkomen dat dit weer gebeurd door mijn bedrijf vraag ik u om in de NS app een klacht in te dienen over de te drukke trein. Dan hoop ik dat mijn bedrijf wat gaat doen met uw klachten”.